عناوین مطلب در یک نگاه
بستن لیست
ما در انارگیفت متعهد به حل مشکلات شما در اسرع وقت هستیم و می‌دانیم که ممکن است بعد از خرید گیفت کارت یا اشتراک، با مشکلاتی روبرو شوید. به همین دلیل، گزینه “گزارش مشکل” را برای کمک به شما در نظر گرفته‌ایم.
در این مقاله به شما آموزش می‌دهیم که اگر در استفاده از محصول خریداری شده به مشکل برخوردید، چگونه گزارش مشکل را برای کارشناسان پشتیبانی ما ارسال کنید.
ارسال گزارش مشکل در دسکتاپ
برای ارسال گزارش مشکل در نسخه دسکتاپ مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد حساب کاربری خود شوید و بر روی گزینه “فاکتورهای من” کلیک کنید. در ادامه، در مقابل فاکتور خریداری شده و مدنظر خود گزینه “نمایش جزئیات” را بزنید.
- بر روی “نمایش کد محصول” کلیک کنید.
- به دنبال گزینه “گزارش مشکل” بگردید و آن را انتخاب کنید.
- در نهایت گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنید و از خطای دریافتی عکس گرفته و ضمیمه کنید.
این مطالبو هم بخون
ارسال گزارش مشکل در موبایل
اگر از موبایل استفاده می‌کنید و قصد دارید از موبایل گزارش مشکل را ارسال کنید، مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد حساب کاربری خود شوید و از تب‌های پایین صفحه، گزینه “پروفایل” را انتخاب کنید.
- در ادامه به دنبال گزینه “فاکتورهای من” بگردید و روی آن تپ کنید.
- فاکتور مدنظر خود را پیدا کرده و بر روی گزینه “نمایش جزئیات” کلیک کنید.
- “گزارش مشکل” را انتخاب کنید.
- در مرحله آخر گزینه مدنظر خود را انتخاب کنید و از خطای دریافتی عکس گرفته و آپلود کنید.
