در حال حاضر همه می‌توانند اکانت Telegram خود را به تلگرام بیزینس تبدیل کنند و به قابلیت‌های جدید تجاری مانند ساعات کاری، پاسخ‌های سریع، پیام‌های خودکار، صفحه شروع سفارشی، پشتیبانی از چت بات و مواردی دیگر دسترسی داشته باشند. اگر شما هم برای توسعه کسب و کار خود از پیام رسان تلگرام استفاده می‌کنید، در ادامه این مطلب از انارگیفت همراه ما باشید تا با نحوه ساخت اکانت تجاری تلگرام و انجام تنظیمات و کار با آن آشنا شوید.
تلگرام بیزینس چیست؟
تلگرام مدت‌هاست که این امکان را در اختیار توسعه‌دهندگان قرار داده تا ربات‌ها و مینی اپ‌های قدرتمندی بسازند که به طور گسترده مورد استفاده کسب و کارها و مشاغل مختلف قرار گیرند. برای آشنایی بیشتر با مینی اپ تلگرام روی لینک کلیک کنید.
حالا تلگرام امکان تبدیل به Telegram Business را برای کاربران خود فراهم کرده است. به این صورت امکانات ویژه‌ای برای مدیریت بهتر کسب و کار در این پیام‌رسان محبوب برای شما فراهم خواهد شد. بنابراین اگر با یک حساب کاربری در تلگرام به انجام امور کسب و کار خود مشغول هستید، بهتر است از تلگرام بیزینس استفاده کنید.
همچنین با خرید شماره مجازی می‌توانید از قرار گرفتن شماره شخصی خود در اختیار افراد غریبه جلوگیری کنید. استفاده از شماره مجازی برای ثبت نام در پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی بسیار مناسب است.
نحوه ساخت اکانت تجاری تلگرام
از امروز هر کاربری می‌تواند بدون داشتن مهارت کدنویسی از ویژگی‌های تجاری تلگرام استفاده کند. البته تبدیل به اکانت بیزینس، تنها برای کاربران تلگرام پریمیوم فراهم است.پس ابتدا باید اقدام به خرید تلگرام پریمیوم از انارگیفت کنید. سپس از مراحل زیر حساب کاربری خود را به اکانت بیزینس تبدیل کنید:
- منوی کشویی تلگرام را باز کنید.
- به Settings بروید.
- در زیر بخش Telegram Premium، روی Telegram Business ضربه بزنید.
نکته: گزینه Telegram Business بعد از خرید تلگرام پریمیوم ظاهر می‌شود.
تلگرام بیزینس چه قابلیت‌هایی دارد؟
در ادامه شما را با قابلیت‌های اکانت بیزینس تلگرام و نحوه کار با تنظیمات تلگرام بیزینس آشنا می‌کنیم.
صفحه شروع-Start Page
کسب و کارها در تلگرام بیزینس می‌توانند صفحه شروع چت خود را سفارشی کنند. به این صورت، می‌توانید تعیین کنید که افراد قبل از شروع چت در صفحه خالی متن یا برچسبی را ببینند یا خیر.
می‌توانید در صفحه شروع، اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات را به نمایش بگذارید و یا با تصاویر هنری از مشتریان استقبال کنید.
پاسخ‌های سریع-Quick Replies
با تلگرام بیزینس می‌توانید پاسخ‌های سریع (Quick Replies) ایجاد کنید. Quick Replies شورتکات‌هایی برای ارسال پیام‌های از پیش تعیین شده هستند که می‌توانند حاوی چندین پیام مشخص باشند و از فرمت‌های متن، لینک، استیکرها، رسانه‌ها و فایل‌ها پشتیبانی کنند. به این صورت، می‌توانید اطلاعاتی را که مشتریان به صورت متداول نیاز دارند به سرعت و تنها با یک ضربه برای آن‌ها ارسال یا ویرایش کنید. این قابلیت تنها در چت‌های خصوصی عمل می‌کند و نه گروه‌ها.
پیام خوش‌آمد گویی-Greeting Messages
با این قابلیت می‌توانید یک پیام تبریک تنظیم کنید که به‌طور خودکار برای کسانی که برای اولین‌بار به شما پیام می‌دهند، ارسال شود. این پیام می‌تواند شامل یک سلام دوستانه، پاسخ به سوالات مکرر یا اطلاعات مهم درباره شما و کسب و کارتان باشد.
حتی می‌توانید مشخص کنید که اگر بعد از یک زمان مشخص دوباره پیام جدید آمد، یک پیام تبریک دیگر برای شخص ارسال شود.
پیام عدم حضور-Away Messages
با تلگرام بیزینس توانید پیامی را تنظیم کنید که وقتی زمان تعطیلی کسب وکارتان است برای کاربر ارسال شود. به این صورت، مشتریان می‌دانند که چه زمانی از شما انتظار پاسخ داشته باشند.
برای جلوگیری از ارسال پیام‌های تجاری به دوستان، خانواده و کارمندان، می‌توانید پیام‌های خودکار را محدود کنید تا چت‌های خاص یا کل دسته‌های چت را حذف کنید.
اختصاص برچسب به چت‌ها-Tag Your Chats
با تلگرام پریمیوم یا تلگرام بیزینس می‌توانید برچسب‌های رنگی را به چت‌ها اضافه کنید و یا به پوشه‌های چتی که در آن هستید برچسب‌های منحصر به فردی اختصاص دهید.
این کار به شما کمک می‌کند تا به سرعت در لیست چت خود بین مشتریان، بر اساس وضعیت و نیازها یا سطح اولویت آن‌ها، تفاوت قائل شوید.
همه کاربران تلگرام می‌توانند برای سازماندهی چت‌های خود، پوشه‌های چت سفارشی را با افزودن برگه‌های جداگانه به لیست چت برای محل کار، مدرسه، اخبار و غیره ایجاد کنند.
لینک‌های گفتگو-Links to Chat
برای دسترسی راحت‌تر مشتریان، لینک‌هایی برای چت با بخش‌های مختلف کسب و کار خود مانند دکمه‌ای برای رزرو میز یا پیگیری سفارش ایجاد کنید. با ضربه روی این لینک‌ها سریعا یک چت با شما باز می‌شود و یک پیام پیشنهادی برای کاربر می‌رود.
شما می‌توانید از این لینک‌ها هم در داخل و هم خارج از تلگرام استفاده کنید. این لینک‌ها به‌عنوان مثال در سایت، صفحه اینستاگرام یا کد QR منوی رستوران قابل استفاده هستند.
همچنین، برای پیگیری عملکرد هر لینک می‌توانید تعداد دفعاتی که روی لینک ضربه زده شده را مشاهده کنید.
ربات‌های گفتگو-Chatbots
کاربران تلگرام بیزینس می‌توانند از چت بات‌هایی که پیام‌ها را پردازش کرده و پاسخ می‌دهند، استفاده کنند. این قابلیت به کسب و کارها این امکان را می‌دهد تا برای مدیریت چت‌هایشان، ابزارها و جریان‌های کاری موجود را ادغام کنند یا چت بات‌ها را اضافه کنند.
هنگام پیکربندی چت بات می‌توانید مشخص کنید که ربات به چه چت‌هایی دسترسی داشته باشد. به‌عنوان مثال، مشخص کنید که به چت‌هایی که از قبل با مخاطبین داشته‌اید کاری نداشته باشد و فقط به چت‌های جدید پاسخ دهد.
این قابلیت‌ها راه جدید را برای ربات‌های تلگرام باز می‌کنند. تلگرام از تمامی توسعه‌دهندگان برای ایجاد خدمات جدیدی که به کسب و کارها در ارتباط خودکار به کاربران کمک کند، استقبال می‌کند.
تلگرام بیزینس راهی برای توسعه کسب و کارها
قطعا تلگرام در آینده قابلیت‌های جدیدی به تلگرام بیزینس اضافه خواهد کرد. در حال حاضر تمامی قابلیت‌های Telegram Business به صورت رایگان در دسترس کاربران تلگرام پریمیوم نیز قرار دارد. امیدواریم با مطالعه مطلب بالا، آموزش کار با تلگرام بیزینس را یاد گرفته باشید. آیا تا به حال تجربه استفاده از قابلیت‌های تجاری تلگرام را داشته‌اید؟ کدام ویژگی برای شما کاربردی و مفیدتر است؟ خوشحال می‌شویم تجربه خود را با ما و سایر کاربران در میان بگذارید.